PREGUNTAS FRECUENTES
Protocolos de despliegue, aprovisionamiento de licencias, directrices de ejecución de binarios y canales de asistencia técnica.
01. ¿CÓMO EJECUTAR Y CONFIGURAR LA PLATAFORMA ROTAK IT?
Descarga el paquete oficial desde el botón superior para sistemas Windows de 64 bits. Al tratarse de una suite nativa con controladores de bajo nivel para garantizar latencia cero y comprobación de integridad en tiempo real, el instalador requiere:
- Privilegios de Administrador: Necesarios para interactuar con el pipeline de DirectX 11 y registrar subsistemas de comunicación asíncrona segura.
- Entorno Físico (Bare Metal): Por motivos de seguridad y de acuerdo a nuestros términos EULA, la plataforma no opera bajo entornos de virtualización (VMware, VirtualBox o Sandboxes).
- Conexión Segura: El ejecutable sincroniza periódicamente con nuestra infraestructura para validar el estado de las credenciales activas.
02. ¿CÓMO ADQUIRIR PRODUCTOS (HEXAGON SDK, HORUS AC, TACTICORE)?
El aprovisionamiento de módulos y licencias se gestiona de forma centralizada a través del panel de control de usuario o mediante la pasarela integrada:
- Selección de Módulo: Elige entre la integración modular de Hexagon SDK, el blindaje preventivo de Horus Anti-Cheat o las rutinas deterministas de Tacticore.
- Activación Criptográfica Inmediata: Al completar la orden, se genera un identificador de licencia único vinculado a la huella autorizada de tu sistema (HWID).
- Sincronización Automática: Al iniciar el cliente, los módulos adquiridos se habilitan sin requerir descargas adicionales ni parches manuales.
03. ¿CÓMO ENVIAR UN TICKET AL EQUIPO DE SOPORTE TÉCNICO?
Para resolver incidencias de enlace, validación de certificados o anomalías de ejecución, dispones de dos vías directas:
- Desde el Ejecutable: Accede al menú de diagnóstico en el HUD táctico y selecciona «Exportar Diagnóstico y Crear Ticket». Esto adjuntará un log cifrado con la telemetría del error para agilizar la respuesta.
- Portal Web de Asistencia: Dirígete al enlace de Soporte en el pie de página, indica tu ID de usuario/email y describe la situación observada.
- Tiempo de Respuesta: Las consultas críticas de despliegue en producción son atendidas con máxima prioridad operativa.
04. ¿CÓMO SE GESTIONAN LAS ACTUALIZACIONES DEL SOFTWARE?
La plataforma incorpora un mecanismo de entrega continua de binarios a través de CDN protegida:
- Validación de Integridad: Cada parche se contrasta mediante hashes criptográficos en memoria antes de su aplicación.
- Cero Interrupción: Las firmas y definiciones de seguridad se actualizan en segundo plano sin interrumpir los entornos en ejecución.
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